Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre pedidos, entregas, pagamentos, peças íntimas e trocas na VIAPAZZO. Se não encontrar o que procura, nossa equipe de suporte está sempre à disposição.
O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Você pode consultar o prazo exato e os valores inserindo seu CEP na página do produto ou diretamente no carrinho de compras. O prazo começa a ser contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
Sim! Enviamos para todos os estados do Brasil por meio dos Correios e das principais transportadoras parceiras, com código de rastreamento enviado diretamente para o seu e-mail e WhatsApp.
Assim que o pacote for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar cada etapa do envio até a sua residência.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
PIX: com aprovação imediata e envio mais rápido do pedido;
Cartão de Crédito: com parcelamento em até 3x sem juros (ou em mais parcelas conforme condições no checkout);
Cartão de Débito: conforme disponibilidade do sistema;
Boleto Bancário: com prazo de compensação bancária de até 3 dias úteis.
Pedidos com pagamento via boleto ou PIX que não forem confirmados em até 48 horas são cancelados de forma automática para que as peças retornem ao estoque e fiquem disponíveis para outras clientes.
Totalmente seguro. Nosso site conta com criptografia SSL (HTTPS) de ponta a ponta e seus dados de pagamento são processados diretamente por intermediadores certificados pelo padrão de segurança internacional PCI-DSS. A VIAPAZZO não armazena números de cartão de crédito.
Recomendamos consultar a nossa Tabela de Medidas disponível na descrição de cada produto. Meça busto, tórax, cintura e quadril com uma fita métrica para encontrar o ajuste ideal ao seu corpo. Se tiver dúvidas entre dois tamanhos, fale com nosso suporte pelo WhatsApp para uma consultoria rápida.
Sim! No entanto, por questões de higiene e saúde pública:
Sempre experimente a peça por cima da sua própria roupa íntima.
Nunca remova o protetor adesivo higiênico nem as etiquetas/tags antes de ter certeza de que vai ficar com a peça.
Sim. Em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar com o protetor higiênico intacto, sem sinais de uso, odores, lavagem e com as etiquetas fixadas.
Basta entrar em contato com o nosso suporte oficial informando seu nome, CPF, número do pedido e o motivo da solicitação. Enviaremos uma Autorização de Postagem Gratuita (logística reversa) para você nos enviar o pacote sem custo.
Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição e aprovação na análise de qualidade (feita em até 3 dias úteis):
PIX: reembolso feito em até 2 dias úteis na conta de origem;
Cartão de Crédito: estorno solicitado em até 3 dias úteis (creditado na fatura em até 1 a 2 ciclos bancários);
Boleto / Débito: transferência via PIX em até 3 dias úteis para o titular da compra.
Ou, se preferir, você pode optar por um Vale-Compras imediato para usar no site.
Ainda tem dúvidas? Fale com a gente pelos canais oficiais:
WhatsApp: (47) 98850-6077
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira: 08:00 às 20:00
Sábados: 08:00 às 18:00